Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 789pet

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 789pet ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp thông qua tên miền 789pet.vip và các ứng dụng di động liên quan.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, công cụ quản lý tài khoản và nội dung được cung cấp bởi 789pet.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo khi Người dùng hoàn thành quy trình đăng ký thành công trên nền tảng 789pet.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) khả dụng trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" – Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và hoàn tiền trên nền tảng.
• "Khuyến mãi" – Các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí và ưu đãi đặc biệt do 789pet định kỳ tổ chức.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ Người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 789pet từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 789pet, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 789pet nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam – tức là không bị toà án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo các quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi Người dùng cư trú.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân thứ ba nào mà không có uỷ quyền hợp lệ bằng văn bản.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Để trở thành thành viên của 789pet, Người dùng cần hoàn thành quy trình đăng ký trực tuyến bằng cách cung cấp các thông tin theo yêu cầu của hệ thống. Tất cả thông tin được cung cấp phải là thông tin thực của chính Người dùng.

3.2. Tính duy nhất của tài khoản

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất tại 789pet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Nếu 789pet phát hiện một cá nhân sở hữu nhiều hơn một tài khoản, toàn bộ các tài khoản liên quan sẽ bị khoá và số dư tích luỹ từ hành vi gian lận sẽ bị tịch thu.
• Người dùng không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác mượn tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 789pet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 789pet qua kênh live chat 24/7.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

789pet hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo và ZaloPay. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng tiền Việt Nam (VNĐ).

4.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được hệ thống xử lý.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ các tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đó. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• 789pet không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ do sự cố kỹ thuật của ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do Người dùng tự chịu.

4.3. Quy định rút tiền

• Mức rút tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 200.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 15 phút trong giờ hành chính.
• Tiền thắng cược chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Người dùng và đã được xác minh trước đó.
• Trong trường hợp Người dùng đang có chương trình khuyến mãi đang hoạt động với điều kiện vòng cược (wagering requirement) chưa hoàn thành, yêu cầu rút tiền có thể bị giữ lại cho đến khi điều kiện được đáp ứng đầy đủ.
• 789pet có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong vòng 30 ngày liên tiếp.

5 Quy Định Cá Cược

5.1. Nguyên tắc đặt cược

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình tại 789pet. Sau khi lệnh cá cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận thành công, không thể huỷ hoặc chỉnh sửa lệnh cược đó.

5.2. Tính hợp lệ của kết quả

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino, slot và cá cược thể thao tại 789pet được xác định bởi hệ thống tự động sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.
• Kết quả các trận thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế) được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu và các nguồn dữ liệu đối tác uy tín.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi, 789pet có quyền huỷ vòng chơi/trận đấu đó và hoàn trả tiền cược cho Người dùng.

5.3. Giới hạn cược tối đa

789pet áp dụng giới hạn cược tối đa trên từng trò chơi và thị trường cụ thể nhằm đảm bảo tính bền vững của dịch vụ. Giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện của từng trò chơi trước khi Người dùng đặt cược.

6 Chương Trình Khuyến Mãi

6.1. Điều kiện nhận thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại 789pet được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho Người dùng. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện sử dụng cụ thể được công bố đầy đủ trước khi Người dùng chọn tham gia.

• Thưởng chào mừng 100% lên đến 2.000.000 VNĐ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và yêu cầu vòng cược x15 trước khi rút tiền thưởng.
• Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình cụ thể.
• 789pet có quyền huỷ thưởng và thu hồi số tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lợi dụng kẽ hở hệ thống hoặc câu kết với người khác để gian lận khuyến mãi.
• Giá trị tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, chỉ dùng để đặt cược theo điều kiện vòng cược được quy định.
• 789pet bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng 789pet. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức hoặc lý do nào, kể cả sử dụng thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay nhờ người thân đứng tên.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 789pet.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác thông qua tài khoản 789pet.
• Câu kết với đại lý, nhân viên hoặc các thành viên khác nhằm gian lận kết quả cá cược, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc trục lợi khuyến mãi không đúng quy định.
• Sử dụng thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Người dùng để nạp hoặc rút tiền.
• Phát tán, sao chép hoặc khai thác bất kỳ nội dung, mã nguồn, thiết kế hay tài sản trí tuệ nào của 789pet mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ ban quản lý.

8 Quyền & Nghĩa Vụ Của 789pet

8.1. Quyền của 789pet

• 789pet có quyền tạm dừng, khoá hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước nếu có bằng chứng vi phạm Điều khoản này.
• 789pet có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào để đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật.
• 789pet có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc huỷ bỏ bất kỳ dịch vụ, tính năng hay chương trình khuyến mãi nào mà không cần sự đồng ý trước của Người dùng.
• 789pet có quyền giữ lại tạm thời các khoản tiền có dấu hiệu bất thường trong khi tiến hành điều tra nội bộ.

8.2. Nghĩa vụ của 789pet

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, an toàn và công bằng với thời gian hoạt động (uptime) đạt mục tiêu 99,9% trong điều kiện bình thường.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của Người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố công khai trên nền tảng.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và thông báo kịp thời nếu có sự chậm trễ bất khả kháng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 thông qua kênh live chat với thời gian phản hồi trung bình không quá 2 phút.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

789pet coi trọng sức khoẻ tinh thần và tài chính của người chơi. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và hỗ trợ đầy đủ công cụ để Người dùng tự quản lý hành vi cá cược của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tính năng "nghỉ ngơi" cho phép Người dùng tạm dừng truy cập tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo ý muốn.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) dài hạn từ 6 tháng đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 789pet.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ tự động nhắc nhở Người dùng về thời gian đã chơi và số tiền đã đặt cược sau mỗi khoảng thời gian nhất định.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 789pet qua kênh live chat 24/7. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Người dùng sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2. 789pet chấm dứt tài khoản

789pet có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm tại Điều 7.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). 789pet sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi thực hiện đóng tài khoản không hoạt động.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính theo yêu cầu của 789pet.
• Có lệnh của cơ quan chức năng hoặc toà án yêu cầu đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản.

11 Giới Hạn Trách Nhiệm

789pet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789pet không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của Người dùng trên nền tảng, bao gồm thua cược, mất tiền thưởng hay bỏ lỡ cơ hội thắng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hay sự cố của nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để thiết bị cá nhân bị người khác truy cập trái phép.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà Người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết (nếu có) trên nền tảng 789pet.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của hệ thống ngân hàng, ví điện tử hoặc các đơn vị trung gian thanh toán nằm ngoài tầm kiểm soát của 789pet.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 789pet đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

789pet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản & Điều kiện ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ đến tài khoản của tất cả Người dùng đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để Người dùng dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 789pet sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu Người dùng không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu Người dùng có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 789pet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Kênh hỗ trợ trực tiếp nhanh nhất, có mặt trên mọi trang của nền tảng 789pet với thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được email.
• Quy trình khiếu nại: Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng, mô tả chi tiết vấn đề và kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).

789pet cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra chuyên sâu, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ định kỳ cho Người dùng.